項目經(jīng)理，往往對一個工程項目能否順利進行起著關(guān)鍵性的主導作用。項目經(jīng)理在工程現(xiàn)場需要做的事情有很多，不僅要做好自己的本職工作，做到統(tǒng)籌兼顧，而且還要于各單位做好溝通協(xié)調(diào)。

1、熟悉合同，熟悉現(xiàn)場，熟悉圖紙，組建項目經(jīng)理部；

2、明確開工日期，組織人員編制施工組織設(shè)計、專項施工方案、施工進度計劃等，并進行審核；

3、組織進行圖紙會審并形成書面記錄；

5、參與工程招投標工作，定分包單位、材料供應商，對施工隊伍選擇提出意見和建議；

6、組織項目人員根據(jù)可行性進度計劃組織項目碰頭會，形成書面記錄并簽字；

7、與建設(shè)單位對接，落實施工隊各方面安頓工作，組織施工隊伍進行開工前準備工作。

1、對外關(guān)系協(xié)調(diào)，建設(shè)、監(jiān)理單位，政府相關(guān)職能部門；

2、落實現(xiàn)場三通一平情況，落實好水電及工人食宿問題；

3、參與現(xiàn)場臨設(shè)及施工區(qū)平面布置；

4、對項目進行總協(xié)調(diào)管理，對質(zhì)量、進度、成本及安全文明施工進行嚴格的控制，以樹立公司的良好形象；

5、審核物資部材料計劃，根據(jù)施工進度及工序組織材料的發(fā)貨；

6、在施工隊入場三天前確保施工圖紙、施工進度計劃、工作范圍、具體要求、注意事項等到位情況；

7、施工隊進場后，組織安全部人員負責施工隊的安全教育，并做好安全教育資料，安全教育資料完工后存檔；

8、負責監(jiān)控提供材料的使用情況及文明施工情況；

9、將現(xiàn)場變更工程量及有關(guān)增量簽證以書面形式與甲方、監(jiān)理進行溝通、確認，工程量的增減費用必須由公司審定；

10、每月月底前提交下月工程進度計劃，由項目經(jīng)理審批后報建設(shè)及監(jiān)理單位；

11、每周提交周工作總結(jié)及周工作計劃，由項目經(jīng)理審批后報建設(shè)及監(jiān)理單位；

12、每日填寫項目經(jīng)理帶班記錄，同時每周向公司工程部經(jīng)理匯報工地進展情況及需要公司解決的問題；

13、業(yè)主方?jīng)]有及時支付工程進度款的，項目經(jīng)理應及時采取措施，并用文件形式催要，若催要幾次未果的，應及時匯報公司。

1、跟蹤和監(jiān)督好材料加工（或采購）計劃、施工計劃等；

2、掌握施工圖紙及其他有關(guān)的設(shè)計文件；

3、熟悉與施工圖紙有關(guān)的國家、省、市的規(guī)范、規(guī)程及規(guī)定；

4、在施工過程中，經(jīng)常到施工現(xiàn)場了解施工進度、安全和質(zhì)量情況，以便發(fā)現(xiàn)存在問題，消滅事故隱患；

5、熟悉施工合同，如果有變更要及時辦理好簽證手續(xù)。

1、項目經(jīng)理將現(xiàn)場變更工程量及有關(guān)增量簽證以書面形式與甲方、監(jiān)理進行溝通、確認，工程量的增減費用必須由公司審定；

2、施工隊因變更增加的簽證要在發(fā)生變更的一周內(nèi)辦理，過期不給予辦理；

3、工程完工后，及時將工地剩余材料設(shè)備（列好清單）返回公司入庫；

4、整個工程完成后，應在各項歸檔資料完成的前提下，與甲方、監(jiān)理協(xié)商進行竣工驗收，以便進行工程結(jié)算；

5、工程驗收合格后及時辦理結(jié)算手續(xù)及回收工程款。

項目經(jīng)理一定要注意尊敬業(yè)主。與業(yè)主溝通時，項目經(jīng)理需要有良好的態(tài)度和謙虛的心態(tài)，溝通時語氣要禮貌柔和，讓業(yè)主感覺到您不但是一位了不起的專家而且是一位修養(yǎng)高尚的人，這樣更容易贏得業(yè)主的配合和理解。

有些項目經(jīng)理以自己是專家、技術(shù)能手自居，認為自己的見解或做法比業(yè)主高明而喜歡和業(yè)主辯論或“據(jù)理力爭”，這是非常有害的。因為我們始終需要明白，我們是去解決問題、去把項目做好，而不是去和業(yè)主比能力、比見識，如果執(zhí)意“據(jù)理力爭”，很可能會讓業(yè)主反感而對日后的合作不利，最終影響到項目的成功。

當然，忌“據(jù)理力爭”，并不是說我們不需要向業(yè)主表達我們的看法和觀點，只是需要我們注意表達的方式和方法。

總之，項目經(jīng)理在和業(yè)主的溝通過程中，宜謙虛禮讓，忌“據(jù)理力爭”。

在項目的建設(shè)過程中，我們經(jīng)常會遇到業(yè)主提出新的需求，為了盡量避免項目需求的變更，有些項目經(jīng)理往往急于從“自身”的利益出發(fā)，想方設(shè)法去說服業(yè)主，這種做法實不可取。

對業(yè)主提出的需求，當我們難以理解或接受時，不妨先換位思考，從業(yè)主的角度去體會和分析業(yè)主如此期望的理由，這樣更容易理解業(yè)主提出的需求是否合理。

如果分析的結(jié)果標明業(yè)主提出的需求是項目所不需要的，我們大可以從項目對業(yè)主的價值的角度去引導業(yè)主并最終讓他放棄；如果業(yè)主提出的需求確實是項目所需要的，則我們可以通過執(zhí)行需求變更流程的方式去影響這些變更（結(jié)果可能是終止變更、無償變更或有償變更）。

作為一個項目經(jīng)理，真正站在業(yè)主的角度去思考問題，業(yè)主是能感覺得出來的，并能最終贏得業(yè)主的認同。如果為了一己之私利總想試圖去說服業(yè)主，則必將被業(yè)主所疏遠，最終得不償失。

總之，項目經(jīng)理在和業(yè)主的溝通過程中，宜換位思考，忌刻意說服。

經(jīng)驗欠佳的項目經(jīng)理，在與業(yè)主溝通時，總會不自覺地當場給業(yè)主一個“是”或“否”的結(jié)論，其實這種做法是欠妥的，特別是當場回絕業(yè)主則更不可取。因為這樣做，一方面可能會出現(xiàn)回復給業(yè)主的結(jié)論不當，另一方面也會讓業(yè)主感覺到您不是在用心對待他們的需求。

當業(yè)主提出需求變更特別是一些我們認為比較棘手的需求變更時，我們定不可當場回絕業(yè)主，正確的做法應該是先把問題記錄下來，等進行變更評估或報告上級批準后再答復業(yè)主，甚至可以請自己的上司與業(yè)主溝通。

這樣做既會讓這件事情得到一個比較妥善的解決，同時也會讓業(yè)主感覺到您是一個做事穩(wěn)健的人、一個思維嚴謹?shù)娜�、一個對事負責的人，從而為以后的合作打好基礎(chǔ)。

總之，項目經(jīng)理在和業(yè)主的溝通過程中，宜留有緩沖，忌當場回絕。

有些時候，我們可能需要和業(yè)主溝通一些項目方面的問題或向業(yè)主介紹、匯報項目情況，這時我們只需要主題鮮明言簡意賅地把主題講清楚就可以了，而不要去滔滔不絕談一些與主題無關(guān)的話題。因為這樣做一方面浪費自己和業(yè)主的時間，另一方面也可能導致該說的事情沒有說清楚。

記住，我們與業(yè)主是溝通而不是演講，目的是為建設(shè)好項目服務，而不是去展示自己的“口才”有多棒、見識有多廣。

總之，項目經(jīng)理在和業(yè)主的溝通過程中，宜主題明確，忌海闊天空。

在和業(yè)主的溝通交往中，難免會出現(xiàn)一些彼此誤會甚至產(chǎn)生些許沖突的情況。如何處理這些問題？

有些項目經(jīng)理礙于業(yè)主是甲方因而不敢或不愿和他們當面溝通，選擇了背后發(fā)牢騷或與朋友“傾訴”的方式。

實際上，這種方式與事無益甚至會導致誤解加深或關(guān)系惡化，因為背后議論別人是對別人最大的不尊重，況且您的背后牢騷很可能會不脛而走傳到業(yè)主的耳中。

良好的做法是，在適當?shù)沫h(huán)境下采用適當?shù)姆绞脚c業(yè)主當面坦誠溝通，因為這樣做至少可以讓業(yè)主清楚您對他的“不滿”并且您很愿意去正面化解彼此之間存在的“不快”。這樣會使彼此之間的關(guān)系良性化并最終解決問題�？傊�，項目經(jīng)理在和業(yè)主的溝通過程中，宜當面溝通，忌背后議論。

總結(jié)實踐表明，采用如上的一些原則和方法與業(yè)主溝通，我們付出的代價會更小，而獲得的業(yè)主滿意度會更高，工程進度才會得以順利進行。