是指零售店以其所在地點(diǎn)為中心，沿著一定的方向和距離擴(kuò)展，吸引顧客的輻射范圍，簡單的說，也就是來店顧客所居住的地理范圍。

2業(yè)態(tài)定位

根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鰲l件和商業(yè)項目的規(guī)模、面積、物業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)行業(yè)態(tài)定位及市場定位，科學(xué)的確定項目的經(jīng)營形態(tài)和目標(biāo)市場。

3樓層定位

根據(jù)商業(yè)項目的面積、形狀、層數(shù)，合理確定各樓層的商品經(jīng)營類別、面積、區(qū)位，確定各樓層服務(wù)設(shè)施的配套及分布。

4環(huán)境設(shè)計

對商業(yè)企業(yè)的室內(nèi)共享空間、燈光效果、商業(yè)氛圍、購物環(huán)境以及外立面、外廣場、櫥窗、廣告位進(jìn)行設(shè)計。

5防火分區(qū)

在建筑中采用耐火性能較好的分隔物將建筑物空間分隔成若干區(qū)域.

6防煙分區(qū)

是通過設(shè)置擋煙設(shè)施將煙氣控制在一定范圍內(nèi)，以便用排煙設(shè)施將其排出，保證人員安全疏散，消防撲救工作順利進(jìn)行。

7店面

是商店建筑物本身的整體物質(zhì)面貌，包括商店招牌，入口處、櫥窗、商店規(guī)模及高度、建筑材料等內(nèi)容。商家通過門面向消費(fèi)者呈現(xiàn)最基本的形象。

8柜臺

柜臺是供營業(yè)員展示、計量、包裝出售商品及顧客參觀挑選商品所用的設(shè)備，柜臺或全部用于展示商品，或上部展示商品，下部用于貯藏。

9貨架

貨架是營業(yè)員工作現(xiàn)場中分類分區(qū)的陳列商品并少量儲存商品的設(shè)施。

10中庭

是指某大中型綜合商場，特別是大型商場的公眾活動空間，歷久不衰的空間形式。

11豎井

是指井狀豎向空間（內(nèi)設(shè)管道、通風(fēng)、電纜）等。

12店鋪切割

是商場業(yè)態(tài)定位規(guī)劃設(shè)計的用語，在平面圖上劃分若干個單元、供商戶租用。

13動線

商業(yè)地產(chǎn)中，動線是指商場的布局使顧客自然行走、購物的軌跡，是顧客在商場里流動的線路。良好的動線設(shè)計可誘導(dǎo)顧客在店內(nèi)順暢的選購商品，避免賣場產(chǎn)生死角，提高賣場坪效。動線設(shè)計對購物中心、大賣場及超市尤其重要。動線分主動線和次動線，主動線一般在2以上到3米左右，次動線一般在2米以下到1.2米左右。

14通道

分為主通道與副通道。主通道是誘導(dǎo)顧客行動的主線，而副通道是指顧客在店內(nèi)移動的支流。良好的通道設(shè)置，能夠引導(dǎo)顧客按設(shè)計的自然走向，光顧賣場的每一個角落，接觸所有商品，使賣場空間得到最有效的利用。

15進(jìn)深

在建筑學(xué)上進(jìn)深是指一間獨(dú)立的房屋或一幢居住建筑從前墻皮到后墻壁之間的實(shí)際長度。

16層高

通常指下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。

17強(qiáng)弱電

是指220v以上或36v以下（不安全電壓或安全電壓）。

18給排水

是指給水系統(tǒng)由水平干管、立管和支管等組成的管道系統(tǒng)和排水系統(tǒng)的簡稱。

19通風(fēng)

就是把室內(nèi)被污染的空氣排到室外，同時把室外新鮮的空氣輸送到室內(nèi)的換氣技術(shù)。

20空氣調(diào)節(jié)（簡稱空調(diào)）

是使房間或封閉空間的空氣溫度、濕度、潔凈度和氣流速度等參數(shù)，達(dá)到給定要求的技術(shù)。

21防火卷簾門

是指建筑物內(nèi)的一種消防設(shè)施，像門一樣自動關(guān)閉，起到防火隔離的作用。

22自動噴淋系統(tǒng)

是指某建筑物內(nèi)設(shè)置一種滅火系統(tǒng)（以水為介質(zhì)），各個噴淋頭經(jīng)過高溫后膨脹、爆裂、系統(tǒng)內(nèi)的水經(jīng)壓力自動噴出，同時水流指示器發(fā)出信號并報警，達(dá)到自動噴淋滅火的作用。

23水平交通

又稱平面交通，是指同一水平面或樓層內(nèi)的通道。解決的是顧客在同一個樓層的走向，即客流如何流動的問題。

24垂直交通

是指不同標(biāo)高空間或樓層的垂直聯(lián)系，如樓梯、電梯、自動扶梯等。客流、物流、員工流如何從低樓層到高樓層，再由高樓層到低樓層，即同一商業(yè)物業(yè)內(nèi)部立體流動的問題，是由垂直交通來解決的。

25動線設(shè)計

對商業(yè)企業(yè)的客流動線、物流動線、人流（員工）動線、車流交通進(jìn)行平面和立體的設(shè)計。

26物理動線（隱形動線）

物理動線是根據(jù)人的行走、駕駛等習(xí)慣，在不受任何干擾情況下自然形成的人流、物流、車流動線。

27強(qiáng)制動線

強(qiáng)制動線是在物理動線的基礎(chǔ)上，由于業(yè)態(tài)規(guī)劃與動線設(shè)計的需要，強(qiáng)行將動線阻隔和引導(dǎo)，以達(dá)到既定目的。

28柔性動線

柔性動線是為達(dá)到既定目的，通過一定的引導(dǎo)方式，如人為引導(dǎo)、構(gòu)筑景觀、構(gòu)筑特色小品吸引人流、車流等。

29集客

指商業(yè)經(jīng)營的目的而針對消費(fèi)者生活需求，充份利用商業(yè)設(shè)施，最大限度的吸引消費(fèi)者，使他們有計劃的在此消費(fèi)金錢及時間。

30一次商裝

指商場為其經(jīng)營的各種業(yè)態(tài)提供最基礎(chǔ)的物業(yè)設(shè)施進(jìn)行裝修，達(dá)到良好的硬件環(huán)境。主要涉及天、地、柱、墻、水、電氣、空調(diào)、消防、安防、廣播設(shè)備、通道、照明、美陳、促銷設(shè)施等方面。

31二次商裝

指以一次商裝為基礎(chǔ)，為展示品牌和商品形象，按照商場要求的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行的二次裝飾裝修。主要涉及壁柜、柜臺、貨架、陳列、形象、燈光、色彩、LOGO、道具等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計及裝修。

32購物空間

購物空間是在整個空間中，由貨柜和貨架作為空間限定的元素，劃分出直接進(jìn)行銷售活動的場所。

33交通空間

包括商場內(nèi)的通道、樓梯、自動扶梯及電梯，其位置、數(shù)量、布置及寬度等既能使急需型購物者迅速到達(dá)購物場所，又能使顧客輕松達(dá)到瀏覽觀賞的目的。

34商品展示空間

從常規(guī)的柜架到地臺、墻面及空中掛件，展示的商品從只能觀賞到可觸摸、可試聽、可試用，創(chuàng)造出視覺焦點(diǎn)。

35服務(wù)空間

是商品銷售的輔助空間，如：試衣間、聽音室、咨詢臺、寄存處等。

36休閑空間

為顧客提供餐飲、休息、娛樂、文化活動的場所，以綠化小品點(diǎn)綴，既可滿足顧客需求，同時也促進(jìn)了消費(fèi)。

37客單價＝當(dāng)日銷售額÷當(dāng)日銷售筆數(shù)

38價格帶

價格區(qū)間　指一種商品的銷售價格范圍，以最低價格最高價格上、下限為其價格寬度，寬度越大所對應(yīng)的顧客層越廣。

39坪效

就是指終端賣場1平米的效率，一般是作為評估賣場實(shí)力的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。計算方法“銷售業(yè)績÷店鋪面積”，也就是指平均每平米的銷售金額。平米效率越高，賣場的效率也就越高，同等面積條件下實(shí)現(xiàn)的銷售業(yè)績也就越高。

40奧特萊斯

在零售商業(yè)中專指由銷售名牌過季、下架、斷碼商品的商店組成的購物中心,因此也被稱為“品牌直銷購物中心”。也是指奧特萊斯，品牌折扣店。

41DM

是英文Direct mail 的縮寫，意為快訊商品廣告，通常由8開或16開廣告紙正反面彩色印刷而成，通常采取郵寄、定點(diǎn)派發(fā)、選擇性派送到消費(fèi)者住處等方式廣為宣傳，是超市最重要的促銷方式之一。

42POP廣告的POP三個字母

POP廣告的具體含義就是在購買時和購買地點(diǎn)出現(xiàn)的廣告。具體講，POP廣告是在有利有時間和有效的空音位置上，為宣傳商品，吸引顧客、引導(dǎo)顧客了解商品內(nèi)容或商業(yè)性事件，從而誘導(dǎo)顧客產(chǎn)生參與動機(jī)及購買欲望的商業(yè)廣告。簡稱“購買點(diǎn)廣告”。

43空置率

購物中心內(nèi)尚未有廠商進(jìn)駐的賣場空間，即使租約已簽或租金已收，只要廠商仍末進(jìn)駐，便納入空店范圍。空店率之計算是根據(jù)各商店種類，將空出的賣場面積除以已開店的賣場面積而得一百分比。

44死角

因信道交叉或其他物阻礙，無法看到的地方。

45三證、五證

營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證（國稅、地稅）、商標(biāo)注冊證、商品質(zhì)量檢測報告、授權(quán)代理書

46二八定律：20%的專柜產(chǎn)生80%的利潤。

47 3C就是指

Computer(電腦產(chǎn)品)、Comunication(通訊產(chǎn)品)、Consumer(消費(fèi)電子產(chǎn)品)，將這些相關(guān)的產(chǎn)品放在一個大的賣場，以共同的銷售模式與服務(wù)方式經(jīng)營，由于個品類的品牌與產(chǎn)品特性有些相似，許多營銷操作可以享有共同資源，對消費(fèi)者而言，也有相對的便利性。

48退縮線

商場內(nèi)相鄰兩個專柜之間間隔的間隔墻，為了不影響透視效果而退縮的部分。

49專業(yè)商店

經(jīng)營的產(chǎn)品線單一，而該單一產(chǎn)品線所含的花色品種卻較多。如：運(yùn)動用品商店、家具店、家電店、花店、書店等等

50專賣商店

以專門經(jīng)營或被授權(quán)經(jīng)營某一主要品牌商品為主的零售業(yè)態(tài)

51百貨商店

經(jīng)營幾條產(chǎn)品線。每一條線都作為一個獨(dú)立的部門。發(fā)展成大眾、時尚、高檔、精品百貨等類

52購物中心(廣場)

是指多種零售店鋪、服務(wù)設(shè)施集中在由企業(yè)有計劃地開發(fā)、管理、運(yùn)營的一個建筑物內(nèi)或一個區(qū)域內(nèi)，向消費(fèi)者提供綜合性服務(wù)的商業(yè)集合體。

53超級市場

是一種相對規(guī)模較大、低成本、低毛利、高銷量、自助式的零售組織。其經(jīng)營利潤占銷售額的10%~15%。超級市場從開設(shè)大型商場、增加產(chǎn)品品種（一般營業(yè)面積在1000~20000平方米左右，品種超過3000－30000種）、采用私人自有品牌、減少對全國性品牌的依賴等來擴(kuò)大其銷售量；現(xiàn)在發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)食品超市、生鮮加強(qiáng)超市、精品超市、綜合超市、大賣場等業(yè)態(tài)。

54便利商店

面積相對較小，<100平米，位于住宅區(qū)附近，營業(yè)時間長16－24小時，經(jīng)營周轉(zhuǎn)快的方便商品，毛利率較高，通常為18%—20%。

55折扣商店

出售標(biāo)準(zhǔn)商品，價格低于一般商店，薄利多銷，銷量大，它提供最流行的全國性品牌和自有品牌。主要出售民生必須用品，以最低銷售價格吸引顧客，只提供很有限的顧客服務(wù)，面積在500—1500平方米之間，2000單品左右，但有些小型折扣店的面積僅為200平方米左右。

56倉儲式（或量販店）會員制商場

是在其它零售業(yè)貿(mào)易額上升時，在低價位、高數(shù)量的缺口上撲面而來。主要特點(diǎn)：低成本、低毛利；主要為小企業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)、非營利組織、及某些大公司服務(wù)兼及家庭顧客的消費(fèi)；采用走動式管理；不送貨不賒帳，一般為現(xiàn)金交易；同時有套完善的電腦系統(tǒng)支撐；采用中央采購、中央結(jié)算的連鎖經(jīng)營方式；它主要選建在城、鄉(xiāng)結(jié)合處的交通比較便利的地方；營業(yè)面積在5000—25000平方米之間，有大型的停車場、寬敞而舒適的購物環(huán)境、裝飾樸素、實(shí)用、大方。其代表公司：山姆會員店、麥德隆、普瑪?shù)取?/span>

57業(yè)種

行業(yè)的種類。

58客層

根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)力分為不同的層次。

59毛利率

商品銷售收入減去商品原進(jìn)價后的余額。凈利的對稱，又稱商品進(jìn)銷差價。因其尚未減去商品流通費(fèi)和稅金，還不是凈利，故稱毛利。

60提袋率

消費(fèi)者購物的比率。進(jìn)賣場的總?cè)藬?shù)和實(shí)際購買人數(shù)的比例，反映賣場的客流量和實(shí)際有效客戶，用以來評估商業(yè)的整體效益。

61剝離率=到店的總訪客/經(jīng)過通道的總?cè)藬?shù)*100%

62客單量=總成交額/到店的總訪客