當(dāng)項(xiàng)目管理目標(biāo)不符合我們的期望值時(shí)，完全不必為此感到沮喪、抱怨、憤怒，相反應(yīng)該拋棄扯皮、推諉、爭論，從環(huán)環(huán)相扣的過程中找出那個(gè)脫軌的環(huán)節(jié)。這種意外經(jīng)常會(huì)發(fā)生，也因此，現(xiàn)場管理者的存在才顯得至關(guān)重要。

有時(shí)候我們常常會(huì)看到這樣一個(gè)情景，同一件事在A管理起來，簡直到了捉襟見肘的地步，但換到了B手上卻是游刃有余，為何？你可以說能力大小、心思粗細(xì)、經(jīng)驗(yàn)多少等等，其實(shí)截然不同的結(jié)果，一般還是主要看參建方對(duì)管理目標(biāo)的反映：方法正不正確，手段公不公正，道理讓人服不服。然而這些似乎又都?xì)w結(jié)到一個(gè)點(diǎn)上，管理的根基在人。畢竟凡事都是人做出來的，如何使參建方在不違背各自利益的基礎(chǔ)上達(dá)到互利共贏，以至于取得一個(gè)預(yù)期的效果。

治事不難治人難。道理，人人知道，但不一定悟得透，而道理只有悟透了才用得上。

愛之深，責(zé)之切

工程項(xiàng)目管理這個(gè)行業(yè)，你一定聽到老一輩人說下沉到現(xiàn)場，深入一線之類的話，其實(shí)頗具深意。若不是一世經(jīng)驗(yàn)最終濃縮成寥寥數(shù)字，那么他們可以綿綿不絕地講個(gè)三天三夜。試想后世尊稱為藥圣的李時(shí)珍，既搜羅百氏，又采訪四方，親自品嘗遍百草，深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)查研究，才有了后來舉世聞名的《本草綱目》。

所謂下沉一線，絕不是讓你疲于奔命，而是要我們了解一個(gè)個(gè)工序的由來，當(dāng)然你除了知道它的工藝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求之外，更重要的是知道它還會(huì)遭遇那些意外。知之深，愛之切，一如你可以根據(jù)人工效能計(jì)算得出某個(gè)作業(yè)面需要多少人、干多久，但如果你不知道實(shí)施過程中會(huì)遭遇哪些風(fēng)險(xiǎn)，那么要說你的工作計(jì)劃不合理，決策拍腦袋，一點(diǎn)也不過分。聽天由命的原始管理時(shí)代已經(jīng)過去了，因而需要管理者應(yīng)對(duì)緊急情況做出合理調(diào)度的決策。

有時(shí)候目標(biāo)偏離會(huì)讓許多參建方失去信心，這時(shí)候不止要看到對(duì)方的付出，也要進(jìn)行有效的溝通，而不是馬上追究責(zé)任。因?yàn)楣芾碚叩慕巧�是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，所以做好交涉這一步則十分重要。你得站在對(duì)方的立場，讓其清醒地認(rèn)識(shí)到做好這一步工作會(huì)帶來后續(xù)那些好處，如此心服口服才能是運(yùn)營良性循環(huán)。值得一提的是，你也應(yīng)該清楚哪些事情能談，哪些事情不能談，像鄧小平先生說得，“主權(quán)問題是不能夠談判的。”

看得出來，這些都建立你下沉一線、知之深的基礎(chǔ)上，也只有體察民間疾苦，才能做出合情合理的管理行為。這個(gè)信念始終不渝，毫不動(dòng)搖，就沒有處理不了的事情。我們看國與國之間的交涉和鄰與鄰、家與家的矛盾交涉有著驚人的相似之處，其實(shí)項(xiàng)目管理也是如此。它同樣可以類推出許多商業(yè)的運(yùn)作模式，比如項(xiàng)目例會(huì)、投資決策會(huì)、運(yùn)營例會(huì)等等，一一提資經(jīng)過幾輪審核后才上報(bào)至最高領(lǐng)導(dǎo)。

人心所向，內(nèi)部團(tuán)結(jié)

言傳不如身教

《莊子·天道》：“語之所貴者意也，意有所隨。意之所隨者，不可以言傳也。”意旨用言語來教導(dǎo)，不如用行動(dòng)來示范。俗語說，喊破嗓子不如做出樣子，講的就是這個(gè)道理。現(xiàn)實(shí)生活中，能說會(huì)道者，多不勝數(shù)，尤其是演講與口才被職場人士奉為有力武器的當(dāng)下，許多人似乎忘了實(shí)干精神。它一直以來被投機(jī)取巧者認(rèn)為是憨厚，其實(shí)不然。

現(xiàn)場合作方是直接的感觀對(duì)象，甚至能夠評(píng)價(jià)你的管理方法、能力。不要以為領(lǐng)導(dǎo)只看表面，他能作為你的領(lǐng)導(dǎo)，一定有他的過人之處，自然不會(huì)片面判斷，反而會(huì)從多方言辭審視你的工作安排情況。一個(gè)始終跟工人打交道的管理者，就是從基層走出來的，深知某個(gè)環(huán)節(jié)存在哪些讓人很揪心的困難，從事推進(jìn)某項(xiàng)工作之前，除了事先提醒合作方看天氣、檢查機(jī)械設(shè)備、材料之外，還會(huì)“死盯。”倘若緊急情況突發(fā)，他的作用立即發(fā)揮出來，包括安排設(shè)備搶修、穩(wěn)定工人情緒等等，相反，一個(gè)甩手掌柜安排工作就一走了之，參建方亦不會(huì)引起重視，理想的施工時(shí)間、進(jìn)度節(jié)點(diǎn)失去根本保障，還談什么管理目標(biāo)呢？

因此用行動(dòng)證明你和他們站在同一條船上，攻堅(jiān)克難，才是化解各方矛盾的最有力證明。當(dāng)你為此甘愿犧牲了養(yǎng)尊處優(yōu)、指手畫腳的條件，那么別人亦不至于陷你不義。人們常說上梁不正下梁歪、父母是兒女最好的老師，這其中的道理同樣適用于師生、軍隊(duì)、企業(yè)。比如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)遇事推卸，毫無擔(dān)當(dāng)，那么誰還指望他的團(tuán)隊(duì)成員迎難而上嗎？

群眾的眼睛是雪亮的。如果你好逸惡勞，那么參建方照樣游手偷閑，何況你有沒有真正為他們解決問題是最直接的表現(xiàn)。有一句話說的好：你可以不勇敢，可以不說真話，可以逃避，但是不要阻止那些善良而又有勇氣的人們說話，以及為了他人而付出的血汗。簡單點(diǎn)講，當(dāng)你不能先身示范帶頭，那么你應(yīng)該鼓勵(lì)那些親手示范、以身作則的人。作為領(lǐng)導(dǎo)，你的作用就像一個(gè)信號(hào)塔，發(fā)射出來的信號(hào)舉足輕重。

得道者多助，失道者寡助

道義，道德和正義，大抵就是江湖規(guī)矩，一如高手過招，傷人不傷命。

留有余地自是規(guī)矩，歸根結(jié)底又說到了以人為本。其實(shí)做人只有兩樁難事，一是如何對(duì)付自己，二是如何對(duì)付他人。如果不懂做人的道理，項(xiàng)目管理照樣會(huì)一敗涂地。這里的做人，主要還是指人們口中的情商，它具體表現(xiàn)在你是否考慮別人的處境，站在別人的立場想問題。“幫、扶、管”，即幫助乙方解決困難、以扶持的方式建立三項(xiàng)體系、目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。

江湖規(guī)矩雖然自古以來沒有成立條例，但一直被人尊奉，為何？因?yàn)榭傆袩o形的手在維持大眾的意見，這就是人心公道。誰愿意記住誰，那都是人們自己的事，如果你管理很好，任誰都無法抹煞。品行端正，這是公信力的直接體現(xiàn)，而違背道義、仁義，必然陷于孤立。這就要求管理者深諳行業(yè)規(guī)矩，不能自以為是地破壞了規(guī)矩。在這里我打個(gè)比方，當(dāng)參建方中的某個(gè)單位次次以犧牲他人的利益撇開責(zé)任，而且得到了管理者A的支持，那么公平公正不能得到主張，人心也就渙散，再要談推進(jìn)、管理、目標(biāo)便顯得荒誕不經(jīng)；相反管理者B明辨是非，遏制陰謀得逞，自然得心應(yīng)手，是因他懂得鞏固內(nèi)部團(tuán)結(jié)離不開江湖道義，換句話說，以順從的力量攻打眾叛親離的人，必然是戰(zhàn)無不勝攻無不克了。在這里，我相信大部分人都希望被正義、公理對(duì)待。

話說人抬人高、水漲船高，當(dāng)今社會(huì)信息傳播的速度非常之快，你剛一說出口的話可能瞬間就被遠(yuǎn)在天邊的人知曉，不管好的還是壞的。因而，揭短不如頌長，這樣也便于你在管理過程中，接洽不同的人物時(shí)，無需分出心思記住自己在誰面前說了誰的壞話而有所忌憚。總之，站在道義的立場，避免了兵戎相見，難道還得不到多數(shù)人的支持嗎？

來源網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除。